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            服務與支持

            常見問題解答

            天河電子將秉持“精品意識,精誠服務;安全高效,節能環保;顧客滿意,持續改進”的管理方針,向客戶提供專業的全方位貼心服務。

            與雷達設備進行對接時,無法與提供的協議文檔對應

            由于不同應用場景,雷達設置運行參數有所不同,會導致輸出數據格式有所區別,如有類似情況,請與我公司技術支持聯系。

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            雷達已經啟動,可以ping通設備,但LadarSet無法搜索到設備

            LadarSet搜索設備功能使用的組播協議,當無法正常搜索設備時,需要確認以下情況
            1) 計算機與設備連接是否通過了路由,一般組播協議無法過路由;
            2) 計算機防火墻是否關閉,或者LadarSet是否已經授權通過防火墻;
            3) 計算機是否開啟多個網卡,包括虛擬網卡,如有類似情況,請暫時關閉或禁用其他網卡設置;
            如以上請均正常,請重啟計算機再嘗試搜索。

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