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            服務與支持

            常見問題解答

            天河電子將秉持“精品意識,精誠服務;安全高效,節能環保;顧客滿意,持續改進”的管理方針,向客戶提供專業的全方位貼心服務。

            通過本地終端,能看到智能FSU的數據,位置模塊的數據,但看不到通用采集器

            FSU接入模塊是采集原有監控單元的數據,它上面運行著LSC程序,而lsc的配置是從原有運營商的配置導出轉換而來,而轉換過程中需要人為添加一些配置,若配置不正確,或者導出的文件有誤,轉換好的配置升級到FSU接入模塊后將會出錯,就會出現這種情況,請檢驗配置是否有問題,可以通過用移動的終端程序連接FSU接入模塊,進入參數庫查看配置是否正確以及查看實時數據是否正常。

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            注冊燈Sta2 閃爍正常,說明已經注冊成功,但鐵塔平臺查看還是離線狀態是怎么回事?

            這種情況一般是鐵塔平臺上,該站為“工程態”,需要轉為“測試態”或交維;另外,在安裝的FSU出現配置錯誤,導致兩個及以上的站使用了同一套配置時,也可能出現這種情況,可通過報文接口查詢注冊信息里的MAC,確認是否存在這種情況。

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            FSU的配置中沒有門禁信息是怎么回事?

            在轉換LSC配置時,要提供門禁信息的ttmj.txt文件,應當按說明書里的格式整理,整理完成后,若是在excel整理的,存盤時,一定選擇“文本文件(帶制表符分隔)”,不要選擇 Unicode文本,不然程序讀取門禁配置錯誤,無法添加門禁信息,使用其他文本編輯工具時,也只能存成標準的文本,不能選擇其他編碼的文本。

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